أعلنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي ورئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، عن فتح جميع فروع البنك المنتشرة على مستوى الجمهورية يوم الخميس الموافق الأول من يناير، وذلك بصفة استثنائية رغم كونه إجازة رسمية للبنوك، في خطوة تستهدف التيسير على أصحاب المعاشات وضمان صرف مستحقاتهم المالية في مواعيدها دون تأخير أو مشقة.
ويهدف القرار إلى تسهيل حصول العملاء على المعاشات، حيث تقرر أن تعمل فروع البنك من الساعة 8:30 صباحًا وحتى 3:00 عصرًا، بما يسمح باستقبال أكبر عدد من المستفيدين وتقليل التكدسات داخل الفروع.
دعم مستمر لأصحاب المعاشات
وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن بنك ناصر الاجتماعي يضع أصحاب المعاشات والمستحقين عنهم على رأس أولوياته، باعتبارهم فئة تحظى برعاية خاصة من الدولة، موضحة أن هذا الإجراء يأتي ضمن خطة متكاملة لتوسيع نطاق منافذ صرف المعاشات وتخفيف الأعباء عن المواطنين، خاصة أن البنك يخدم أكثر من مليوني عميل في مختلف المحافظات.
وسائل متعددة لصرف المستحقات
وأشارت الدكتورة مايا مرسي إلى أن صرف المعاشات سيكون متاحًا من خلال فروع بنك ناصر الاجتماعي، بالإضافة إلى إتاحة الصرف عبر ماكينات الصراف الآلي ATM الخاصة بالبنك أو من خلال منظومة «123» التي تتيح الصرف من ماكينات البنوك الأخرى، فضلًا عن إمكانية الحصول على المستحقات عبر منافذ «فوري» و«فوري بلس»، ضمن سياسة البنك الهادفة إلى تنويع قنوات الخدمة وتيسير الوصول إليها.
استعدادات مكثفة داخل الفروع
من جانبه، أوضح أسامة السيد، نائب رئيس مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي، أنه تم توجيه تعليمات مشددة إلى مديري الفروع والعاملين بها بضرورة متابعة سير العمل بشكل مستمر، والتأكد من تغذية ماكينات الصراف الآلي بالكميات الكافية من النقدية، بما يضمن انتظام عمليات الصرف وعدم حدوث أي أعطال أو تكدسات.
وأضاف أن هناك تعليمات واضحة بسرعة التعامل مع أي شكاوى أو معوقات قد تواجه المواطنين أثناء صرف مستحقاتهم من المعاشات، والعمل على حلها فورًا، بما يضمن تقديم خدمة ميسرة ولائقة تتناسب مع احتياجات أصحاب المعاشات.
